Glassix: Plataforma de Comunicação Inteligente
Glassix é uma plataforma de comunicação com suporte de IA que integra todas as interações com clientes em um único local. Através de uma caixa de entrada unificada, ela agrega conversas de diversos canais como aplicativos de mensagens instantâneas, SMS, e-mail, chat ao vivo e redes sociais, incluindo WhatsApp e Apple Messages. A plataforma não só facilita a comunicação, mas também utiliza chatbots e IA conversacional para otimizar os tempos de resposta e aumentar a satisfação do cliente.
Além disso, o gerenciamento de conversas é dinâmico, utilizando um motor de roteamento que personaliza as regras de atribuição de agentes. A continuidade das conversas é garantida, com um histórico acessível em um único painel. A plataforma também permite o compartilhamento de mídias, como vídeos e documentos, e conta com uma ferramenta de criação de chatbots visuais para automatizar fluxos de trabalho. Com planos adaptáveis, Glassix atende a diversos setores, como e-commerce, hospitalidade e telecomunicações.
